DNS сервер не отвечает — что делать и как исправить ошибку?

Эта проблема часто возникает, когда вы теряете доступ к Интернету. После этого пользователь ПК или ноутбука выполняет устранение неполадок, щелкнув правой кнопкой мыши значок сети в правом углу трея. Система пытается решить проблему, но выдает ошибку. На сайте сетевого подключения вы можете увидеть желтый треугольник, указывающий на проблемы с сервером, отвечающим за раздачу доменных имен.

ВНИМАНИЕ! Если у вас возникли трудности или вопросы, не стесняйтесь задавать их в комментариях под статьей, и я сразу вам отвечу. Также расскажите, какой из способов вам помог.

Вы можете столкнуться с двумя сообщениями об ошибках:

• DNS-сервер не отвечает.

• Конфигурация компьютера правильная, но устройство или ресурс (DNS-сервер) не отвечает или недоступен.

Проблема довольно распространенная. Сложность ее решения в том, что корень зла может таиться в 3-х местах: в компе, в роутере и исходить от провайдера. Решение одинаково на всех типах Windows: XP, 7, 8, 8.1 и 10. Давайте разберемся подробнее: что делать и как исправить, если DNS-сервер не отвечает.

Первичные варианты решения

Давайте рассмотрим варианты, которые делаются достаточно быстро, прямо сейчас и без особых сложностей.

• Перезагрузите роутер или роутер. Для этого найдите кнопку питания и нажмите на нее. На некоторых старых моделях такой кнопки нет, тогда просто вытаскиваем кабель из блока питания и через 4-6 секунд снова вставляем. И неважно, как подключен ПК: по кабелю или по сети Wi-Fi.
• Если вы подключены через беспроводную сеть Wi-Fi, возьмите кабель и подключите его напрямую к сетевой карте. У меня такое было со старым роутером, который отработал свое и просто перестал раздавать Wi-Fi.
• Перезагрузите компьютер. Простой, но иногда решающий способ.

Установленные ранее программы

Вспомните, производили ли вы недавно какие-либо настройки сетевой карты или устанавливали программу. Часто программное обеспечение, влияющее на внесетевую среду, может нарушить доступ в Интернет. К таким программам относятся приложения, которые могут добавлять виртуальную сетевую карту, мешающую работе реальной.

Для проверки можно зайти в «Панель управления», затем «Программы и компоненты». Отсортируйте список по дате и посмотрите, какие программы были недавно установлены. Это особенно актуально, когда несколько человек используют компьютер одновременно. Если вы обнаружите подозрительное программное обеспечение, попробуйте удалить его и перезагрузить компьютер.

Кабель или LAN порт

Если соединение осуществляется через локальную сеть с витой парой, обратите внимание на целостность кабеля. Если у вас есть животные, возможно, они погрызли кабель или он порвался. Целостность шлейфа можно проверить и другим способом — посмотреть на заднюю часть системного блока вместо сетевой карты.

Лампочка там должна гореть или мигать, что означает подключение к роутеру. Если его нет, проблема, скорее всего, в кабеле. Получите новый кабель. Еще реже бывает, что порт сгорает, тогда подключаем в свободный LAN порт.

Проверка DNS клиента

Зайдите в «Пуск», «Все программы», «Стандартные» и «Выполнить». Или нажмите комбинацию клавиш:

+R

Пишем команду:

services.msc

Нажмите Enter на клавиатуре или OK.

Найдите «DNS-клиент».

Щелкните правой кнопкой мыши и выберите Свойства.

На вкладке «Общие» в разделе «Тип запуска» значение должно быть «Автоматически». Исправьте, если значение отличается, например, «Вручную».

Затем нажмите кнопку «Выполнить», «Применить» и перезагрузите компьютер.

Настройка сетевой карты

Иногда из-за работы левых сервисов или программ слетают настройки сетевой карты, а вместе с ней и настройки DNS-серверов.

Нажимаем «Старт».

Далее панель управления».

Если у вас Windows выше XP, поставьте «Вид» — «Крупные значки», а затем выберите «Центр управления сетями и общим доступом».

Нажмите «Изменить параметры адаптера».

Если сетевое подключение не выделено ярко, значит, оно отключено. Просто щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Включить». Посмотрите, нет ли вторых подозрительных сетевых подключений, которые могли появиться из-за работы других программ. Можно попробовать разрезать их таким же образом.

Если все соответствует стандарту, щелкните правой кнопкой мыши и перейдите в «Свойства».

Найдя строку со значением протокола TCP/IPv4, нажмите на нее один раз, а затем на «Свойства».

Установите флажок «Получить DNS-серверы автоматически». Потом заряжаем машину.

Если это не поможет, ставим IP-адреса из Google; скорее всего это поможет. Установите флажок «Использовать следующие адреса DNS-серверов»:

Предпочтительный DNS-сервер: 8.8.8.8

Альтернативный DNS-сервер: 8.8.4.4

Нажмите OK и снова перезагрузитесь.

Чистим кэш

Необходимо очистить кэшированные данные, содержащие настройки DNS-адреса. Для этого необходимо запустить командную строку от имени администратора.

• Windows 10: Щелкните правой кнопкой мыши «Пуск» и выберите «Командная строка (Администратор)».
• Windows 7 или 8: «Пуск», «Все программы», «Стандартные», щелкните правой кнопкой мыши и запустите от имени администратора.

Далее вводим команды по очереди:

ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
ipconfig/обновить
ipconfig/выпуск

В конце перезагружаемся.

В Windows 10 можно упростить:

«Начинать»

«Параметры»

«Сеть и Интернет»

Перейдите на вкладку «Статус»

В правой колонке найдите и нажмите «Сбросить сеть»

Теперь нажмите на кнопку «Сбросить сейчас»

Подтвердите, нажав «Да»

Настройка роутера

Как-то была такая история: у знакомого братишка игрался с роутером, щелкал все подряд и каким-то чудом сбросил настройки до заводских. В этом случае подключение не будет работать, если провайдер использует статические IP-адреса.

На самом деле сама конфигурация могла быть потеряна; такое случается очень редко и обычно со старыми моделями от TP-Link или ASUS.

Для начала нужно зайти в настройки роутера. Если у вас есть ноутбук или компьютер с адаптером Wi-Fi, то лучше подключить роутер напрямую. Для этого подключите один конец кабеля к сетевой карте компьютера или ноутбука, а другой — к свободному разъему LAN.

Далее в строке поиска браузера введите IP-адрес устройства. Обычно это 192.168.1.1 или 192.169.0.1. Попробуйте два варианта. Введите имя пользователя и пароль. По умолчанию это обычно: admin, admin или пароль, который вы установили во время предыдущей настройки.

Теперь нужно найти раздел «Интернет» или «WAN».

Возьмите договор, в котором указаны настройки вашего провайдера и тип подключения.

Зайдите в настройки существующего соединения. И убедитесь, что все данные на месте. Если соединения нет, то его нужно добавить.

Введите настройки роутера, как указано в договоре. Если договора нет, вы его потеряли или просто не можете найти, то звоним на горячую линию техподдержки. И помогите пожалуйста с настройкой. Тоже ничего сложного, просто вводите то, что вам говорят.

Пример конфигурации вы можете увидеть в следующем видео.

ПРИМЕЧАНИЕ! Если у вас динамический IP, вы можете просто сбросить роутер к заводским настройкам, но это нужно делать, если вы сможете потом вручную настроить его самостоятельно, в случае чего. Для сброса на задней панели, где порты, находим небольшой разъем с надписью RESET. Теперь нужно нажать на внутреннюю кнопку чем-то тонким — иголкой или скрепкой. Нажмите на 10 секунд, и роутер перезагрузится. Если доступа по-прежнему нет, вам нужно будет настроить его вручную, как описано выше.

Вирус заблокировал

Иногда проблема кроется в невидимых невооруженным глазом вирусах. Они могут безвредно украсть вашу информацию с вашего ПК, или сломать некоторые системные файлы, или просто помешать работе системных драйверов.

Убедитесь, что ваш антивирус включен. Если срок действия лицензии уже истек, попробуйте установить бесплатную версию Avast с официального сайта: www.avast.ru или Dr. Web — www.drweb.ru.

Удалите старый антивирус и установите новый. Для удаления перейдите на «Панель задач» в раздел «Программы и приложения».

После установки проверьте компьютер на наличие вирусов.

Фаерволл

Farewall — это встроенная защита Windows, которая также может блокировать ваше сетевое соединение. В Панели управления найдите «Windows и безопасность» или «Брандмауэр Windows». Слева будет ссылка «Включить или выключить брандмауэр Windows» — нажмите на нее и отключите службу.

Если кнопки не нажимаются, то проблема может быть в антивирусной программе. Найдите его в трее в правом нижнем углу, щелкните правой кнопкой мыши и временно отключите защиту.

Программный конфликт

Иногда вновь установленные программы, работающие вместе с системой, мешают работе сетевой карты или полностью отключают ее.

Щелкаем по «Старт».

Затем «Все программы».

«Стандартный» и нажмите «Выполнить». Или комбинация кнопок:

+R

Мы прописываем:

msconfig

Нажимаем Принять.

Перейдите в раздел «Главная».

Снимите все галочки и оставьте только антивирус.

Нажмите «Применить» и перезагрузите компьютер.

Если это не поможет, верните галочки.

Программа DNS Jumper

Эта бесплатная программа позволяет быстро настроить DNS без конфликтов.

Скачать программу можно с нашего портала по этой ссылке.

Разархивируйте файл.

Затем запустите экзешник.

Подтверждаем запуск программы.

Перейдите в раздел «Быстрые настройки».

Далее нажмите «Восстановить настройки DNS».

Примените настройки кнопкой «Apply DNS».

Драйвера

Часто на седьмой вылетают драйвера Windows или XP. Это происходит из-за конфликтов или системных сбоев. Для проверки действуем по инструкции:

Щелкните правой кнопкой мыши мой компьютер и перейдите в свойства».

Затем «Диспетчер устройств».

В разделе «Сетевые адаптеры» должен быть драйвер. Если он не существует, он будет выделен желтым кружком.

У нас не получится установить через серверы Microsoft, так как нет интернета.

Найдите диск с драйверами для вашей материнской платы. Вставьте блок и переустановите дрова.

Если диска нет, есть два варианта:

См имя матери под телом. Для этого снимаем крышку и ищем полное название. Мы пошли к другу, у которого есть интернет. Далее идем на официальный сайт производителя материнской платы и ищем драйвера. Устанавливаем все обновленные дрова.

Если у вас есть ноутбук или лень снимать крышку ноутбука, вы можете скачать DriverPack. Заходим на сайт: https://drp.su/ru/foradmin. Прокрутите вниз и загрузите DriverPack Offline Network. Затем загружаем на флешку, заносим и устанавливаем драйвера на свой ноутбук или компьютер.

Восстановление системы

Операционная система имеет тенденцию к сбою, а системные файлы и библиотеки начинают работать со сбоями. Это может произойти из-за конфликтов вирусов, программ или драйверов.

Однажды я установил драйвер обновления, из-за которого перестала работать сеть, оказалось, виноваты разработчики, что они не сделали кроссплатформенность для Windows 7. Помогло только восстановление, а переустановка драйверов не помогла, так как обновленный драйвер сломал одну из библиотек операционной системы.

Заходим в меню «Пуск».

«Все программы».

«Стандартно» ищем папку «Сервис».

Теперь нажмите «Восстановление системы».

Нажимаем «Далее».

Установите флажок «Показать другие точки восстановления».

Если вы установили какой-то драйвер или программу, то система должна была автоматически создать точку. В противном случае выберите ближайший и нажмите «Далее».

Ждем окончания процесса восстановления и перезагрузки машины.

Звоним провайдеру

Очень часто поломка происходит именно на стороне интернет-провайдера. Они могут понять, что боты или сервер вышли из строя из-за небрежности сисадминов. Для решения проблемы нужно просто позвонить им в поддержку.

Ростелеком	8 800 100 0 800
МГТС	8 495 636 0,636
Онлайн	8 800 707 1212
Прямая линия	8 800 700-06-11
МТС	8 800 250 08 90
ВЕЛИКОБРИТАНСКИЙ ДОМ	88003337000
2КОМ	+7 (495) 727-42-33
Вай-фай	74959802400
Нетбайнет	8 495 980 2400 — для абонентов в Москве и Московской области 8 49624 97 8 97 — для абонентов г.Клин 8 496 219 0494 — для абонентов в Дубне
Мегафон	500 +7 (800) 550-05-00
Ссылка на небо	8 800 333-6363
ТТС	8 800 775 07 75

ПРИМЕЧАНИЕ! Номер можно посмотреть в договоре или на сайте.

Бывает, что проблема с подключением затрагивает только одного абонента. Просто попросите службу поддержки проверить канал связи напрямую с вами. Для этого нужен абонентский номер, он указан в договоре.

Что такое DNS

От английской системы доменных имен: определенная система или сервер, который при запросе отправляет полную информацию о домене. Всемирная паутина или сеть Интернет строится по определенному принципу. Каждый компьютер имеет свой собственный IP-адрес при подключении к глобальной сети.

Некоторые из них содержат веб-сайты, интернет-сервисы, магазины или другие источники информации, к которым имеют доступ люди. Человеку неудобно обращаться к серверу по IP-адресу, поэтому придумали систему доменных имен, которая разрешает доступ к машинам в Интернете по удобному для человека имени, а не по IP.