Не работает WhatsApp на телефоне: есть решение

Проблемы с WhatsApp возникают по разным причинам. Мессенджер достаточно популярен, поэтому проблемы с ним были, есть и будут, как и их решения. Об этом мы поговорим в этой статье. Если есть вопросы, пишите в комментариях.

Анализ проблемы на массовом уровне

Прежде чем приступить к устранению неполадок, необходимо проанализировать: WhatsApp не работает конкретно у вас? — Или его нет в наличии оптом? Для этого есть сервис «downdetector.com» — который выявляет падения этого приложения по всему миру.

Если такое падение было зафиксировано, просто подождите. Проблема, скорее всего, уже решается техническими специалистами и в ближайшее время доступ по телефону будет вновь открыт. Такие устрашающие «перебои» в обслуживании случаются, но, к счастью для пользователей, работа над ними возобновляется в течение нескольких минут.

Проверка работы интернета

Если приложение перестало отправлять или получать сообщения, нет возможности обновить чат, проверьте в интернете:

Отключите и снова подключите соединение Wi-Fi на вашем телефоне.

Если возможно, перезапустите домашний роутер и подождите, пока устройство снова подключится к Wi-Fi. В этом случае рекомендуется не отходить от роутера на большое расстояние.

Проверьте, работает ли Google через Wi-Fi.

Если не работает, переключитесь на другую сеть (например, от оператора 4G LTE) и проверьте, работает ли WhatsApp.

Если есть проблема с интернетом через WiFi, смотрим эту инструкцию.

Чистка данных приложения

Если мессенджер не запускается, можно сделать следующее:

Откройте «Настройки» и перейдите в «Приложения».

Выберите «Приложения» и среди списка найдите «Ватсап».

Запустите программу, нажмите «Стоп», чтобы мессенджер перестал работать в фоновом режиме, затем нажмите «Память».

Здесь поочередно нажимайте «Сброс» и «Кэш».

После проделанных операций проверьте, как приложение работает на Android.

Переустановка

Если проблема началась после обновления или Ватсап пропал со своего места на экране смартфона, возможно, обновление было установлено с ошибкой. Для переустановки утилиты и успешного обновления:

Зайдите в WhatsApp через «Настройки» — «Приложения» и нажмите «Удалить» на странице».

Подтвердите свой выбор, нажав «ОК».

Зайдите в Play Market на странице Ватсап и установите заново.

Поскольку данные о привязанном профиле в учетных записях смартфона удаляются вместе с приложением, вам необходимо повторно войти в приложение.

После повторной авторизации проверьте работоспособность мессенджера.

Влияние VPN

Виртуальные сети популярны среди многих пользователей мобильных устройств и другого вычислительного оборудования. Они позволяют оставаться анонимным, получать доступ к данным, несмотря на блокировку доступа к различным ресурсам на уровне вендора, и другие преимущества.

К сожалению, немногие пользователи пользуются качественными платными VPN-сервисами, предпочитая их бесплатные аналоги. В свою очередь, такие VPN могут быть неправильно настроены, падать под нагрузкой, не работать «под нагрузкой» и иметь другие «недостатки».

Из-за таких проблем с VPN приложение часто зависало и владелец смартфона не мог совершать видеозвонки. Попробуйте временно отключить VPN и проверьте работу службы обмена сообщениями и вызовами. Если мессенджер нормально работает без VPN, смените виртуальную частную сеть на более приемлемый вариант. Возможно, вам придется удалить такие приложения с телефона.

Блокировка

Когда приложение запущено, но человек не получает/не читает отправленные вами сообщения, возможно, у него заблокирован ваш номер. Если это так, свяжитесь с ним через другие каналы связи и попросите его разблокировать в WhatsApp.

Мессенджер открыт на компьютере

Whats App разработан таким образом, что может работать с одним номером на одном устройстве. Когда вы входите в клиент для Windows из своей учетной записи, а затем пытаетесь войти на своем смартфоне, ничего не выходит. Пока клиент для Windows не закрыт, мессенджер Android не запустится.

На компьютере выполните следующие действия:

Нажмите Ctrl + Shift + Esc, чтобы запустить диспетчер задач.

В фоновых процессах найдите «WhatsApp» (вы можете просмотреть значок).

Выделите и нажмите «Завершить задачу».

Затем запустите приложение на своем телефоне. Если веб-версия открыта, закройте окно или браузер.