Ошибка 678 при подключении к интернету Windows 7, 8, XP

Всем привет! Сегодня опять столкнулся с ошибкой 678 при подключении к интернету через Ростелеком с текстом: «Удаленный компьютер не отвечает». Неважно, какой у вас провайдер. Как видно из сообщения, ошибка связана с тем, что один из серверов провайдера просто перестал отвечать. Попробуем решить эту проблему.

Первые действия

Прежде всего, я бы перезагрузил компьютер. Я бы сделал то же самое с роутером или модемом, если он у вас есть. Лучше сначала выключить, подождать 2 минуты, а потом включить (может перегрелся). Если на вашем маршрутизаторе/модеме нет кнопки питания, просто отключите его.

Убедитесь, что кабель надежно подключен к маршрутизатору и компьютеру. Можно попробовать вынуть и снова вставить. Особенно это касается кабеля, выходящего из дверного проема.

Если вы используете маршрутизатор, посмотрите на индикаторы. Индикатор соединения WAN должен гореть (может иметь значок планеты). Индикатор локального соединения, к которому вы подключены по кабелю, также должен гореть (если вы используете кабель, а не Wi-Fi).

Если индикатор Интернет (WAN) не горит, не теряйте времени и звоните провайдеру — у вас проблема.

Иногда помогает «Диагностика неполадок»: кликните правой кнопкой мыши по подключению в трее, затем выберите его.

Помните, что если вы ранее устанавливали какие-либо программы, они могут мешать соединению. Вы можете попробовать временно отключить антивирус. Закройте все приложения, висящие в трее. Возможно, вы используете прокси или VPN; отключить их.

На компьютере также должен гореть собственный индикатор подключения. Если он не включается, возможно, проблема с кабелем.

Проблема с драйверами

Контроллеры могут слетать как с модуля Wi-Fi, так и с самой сетевой карты. Происходит это из-за работы определенных программ. Но можно попробовать их переустановить.

Щелкните правой кнопкой мыши значок компьютера и перейдите в «Свойства».

Выберите «Диспетчер устройств» слева».

У вас есть несколько вариантов установки драйверов. Если у вас Windows 10, щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Удалить». После извлечения устройства перезагрузите компьютер; драйвера будут установлены автоматически. Можно попробовать обновиться отсюда, нажать «Обновить драйвер» и на следующем шаге выбрать «Поиск драйверов автоматически».

Для поиска драйверов в Интернете можно использовать соединение Wi-Fi, если оно доступно. Или скачать официальные драйвера из интернета; это подробно описано здесь.

ПРИМЕЧАНИЕ! В Windows XP эта проблема часто возникает только из-за драйверов, потому что система устарела и долгое время не поддерживалась Microsoft.

Пересоздание подключения (без роутера)

Если кабель провайдера вставлен напрямую в компьютер, можно заново создать подключение.

Нам нужно зайти в «Центр управления сетями…»; во всех семи вам нужно только выбрать подключение ПКМ.

В десятке откройте настройки сети и интернета.

Далее в разделе «Ethernet» нажимаем на наш пункт.

Нажмите на второй элемент слева.

Удалите старое соединение, если оно у вас есть.

Теперь возвращаемся на один шаг назад к «Центру управления…» и нажимаем на значок компьютера со знаком «плюс», чтобы создать новое подключение.

Выбираем первый элемент.

Далее строка, где находится «PPPoE».

Вводим логин и пароль из договора, который выдал провайдер. Введите имя и установите флажок ниже.

Подключаем в конце.

Восстановление системы

Перейдите в «Панель управления». В Windows 10 этот раздел можно найти через поиск, а в Windows 7 он находится прямо в меню «Пуск».

Найдите точку восстановления.

Бросаем второй элемент списка.

Если вам сразу предлагают точку, выберите второй вариант, чтобы выбрать ее вручную

Нажмите на самую старую точку.

Ждем завершения процедуры.