Ошибка 692 при подключении к интернету: Билайн и другие модемы

Всем привет! Сегодня я расскажу как побороть ошибку 692 при подключении к интернету. В большинстве случаев это происходит при использовании модема DSL или 3G/4G. Также аналогичную ошибку видят клиенты провайдеров, использующие соединение L2TP или PPTP. В этом случае подключение идет напрямую к компьютеру, а не через роутер. Например, такое часто наблюдается в Билайне.

Поэтому в первую очередь проверьте, включен ли модем или роутер. Вы можете попробовать перезагрузить устройство, дважды нажав кнопку «Включение/выключение питания». Если такой кнопки нет, выньте вилку из розетки и снова включите. Если вы используете модем 3G/4G, просто отсоедините его от USB и вставьте снова.

Если это не помогло, проверьте, надежно ли вставлен телефонный или интернет-кабель в порт. Можно попробовать вытащить и снова вставить. Проделайте то же самое с кабелем, идущим к компьютеру. Проверьте соединение как на выходе роутера, так и на входном порту компьютера или ноутбука. Я бы на вашем месте перезагрузил компьютер, возможно, произошел сбой в какой-то службе ОС.

Удаление и повторное создание подключения

На форумах часто пишут, что такая манипуляция помогает. Итак, теперь мы сначала удалим старое соединение, а затем создадим новое.

Нажмите две клавиши и R на клавиатуре одновременно.

Далее откроется небольшое окно, где нужно ввести команду:

ncpa.cpl

Найдите используемое соединение (PPPoE, PPTP или L2TP), щелкните правой кнопкой мыши и удалите.

Смотрите, мы удалили интернет-соединение, теперь нам нужно создать его снова. Поэтому я уже написал об этом отдельную инструкцию. Заходим туда, выполняем необходимые действия и проверяем подключение. Если этот шаг не удался, вернитесь сюда.

Установка драйверов для сетевой карты

Есть вероятность, что у вас произошел сбой драйвера, это может произойти из-за программ, систем или вирусов. Можно попробовать полностью удалить драйвер и установить заново. Я так понимаю, что интернета у вас сейчас нет, поэтому придется искать альтернативное подключение у друга или знакомого. Как это сделать подробно описано здесь.

Установка драйверов для 3G/4G модема

Если вы используете модемную флешку, то вам достаточно зайти в «Диспетчер устройств» — правой кнопкой мыши на компьютере, зайти в «Свойства» и найти нужный раздел.

Находим устройство в разделе «Модемы», нажимаем правой кнопкой и удаляем. Также он может находиться в разделе «Порты».

Так же удаляем программу с которой вы подключаетесь. Заходим в «Панель управления». В Windows 10 этот раздел можно найти через поиск, а в Windows 7 он находится прямо под «Пуск».

Откройте «Программы и компоненты».

Находим в списке нашу программу и удаляем ее.

Затем откройте компьютер и снова установите программу. Драйвера будут установлены таким же образом.

Манипуляции с командной строкой

Запускаем консоль с правами администратора и прописываем две команды:

netsh сброс винсока
сбросить ip в сети

На каждую команду отвечает кнопка «Enter». После этого перезагружаем компьютер.

Откат системы

Очень часто помогает восстановление системы.

Через поиск находим подраздел «Восстановление».

Выберите «Начать восстановление системы».

На этом шаге вам может быть предложена точка восстановления, но я советую выбрать ее вручную.

Выберите самый старый по дате и нажмите «Далее».

После запуска восстановителя подождите, пока компьютер перезагрузится один раз.

Ничего не помогло

Вот несколько советов, которые должны помочь:

• Помните, когда эта проблема началась. Возможно, у вас установлена ​​какая-то программа, которая мешает соединению. Стоит попробовать удалить его через «Программы и компоненты».
• Если вы используете сторонние утилиты VPN, отключите или удалите их.
• Проверьте свой компьютер антивирусной программой с актуальными базами.
• Возможно, ваш компьютер блокирует два порта 1701, 1723, которые используются для соединений L2TP и PPTP. Поэтому стоит их открыть; это подробно описано здесь.
• Очистите компьютер.
• Последнее, что мы можем сделать, это позвонить провайдеру, возможно, неисправность в линии или в сервере.

Если у вас есть вопросы, пишите в комментариях.