Привет! Сегодня в кратком обзоре одна из самых частых проблем домашнего пользователя. Выясним, почему не работает интернет и что делать, если возникла такая ситуация. Как всегда без воды. Идти!
Что-то не получилось? Любые вопросы? Все еще нет интернета? Не стесняйтесь писать комментарии, я отвечу, как только увижу это!
- Краткое введение
- Шаг 1 – перезагрузка
- Шаг 2 – проверка провода
- Шаг 3 – проблема на линии
- Шаг 4 – проверить оплату
- Шаг 5 – дальнейшие действия
- Браузер не открывает сайты, но скайп работает
- Выключен сетевой адаптер или не подключен провод
- Без доступа к интернету
- Прокси
- Драйверы
- BIOS
- Проблема на роутере или модеме
- Не работает без роутера
- Через Wi-Fi работает, а на компьютере нет
- Не работает беспроводной интернет на ноутбуке
Краткое введение
Причин проблемы отключения интернета много. От оборванного кабеля у вас, до оборванного кабеля в районе провайдера. Удаленно установить точную причину невозможно. Именно поэтому в этой статье я хочу дать вам несколько быстрых действий «скорой помощи» в таком случае. Действия будут иметь приоритет, если вы будете делать это сверху вниз — точно решите проблему и успокойтесь. Итак, я предлагаю вам начать.
Шаг 1 – перезагрузка
Самая распространенная причина в том, что где-то что-то пошло не так. И самый простой способ исправить это — перезагрузить и компьютер, и роутер. Фактически! Просто перезагружаешься, настройки сбрасываются и все работает как раньше. Универсальный совет для решения любой технологической проблемы. Не знаете, что делать, если не работает интернет? Начать сначала!
Шаг 2 – проверка провода
Если нет интернета, вы перезапустили, но проблема не решена; проверь как кабель. Проблема может быть с кабелем от компа к роутеру и кабелем от провайдера к вашему роутеру. У меня самого была такая беда — разъемы витой пары со временем «усыхают», и кабель не пропускает сигнал. Вы перемещаете его, он работает, вы отпускаете его, он снова не работает. Существует ли такая вещь? Если есть, поменяйте кабель или переожмите его. Вы не можете? Лучше позвоните поставщику, они вызовут помощника и все исправят.
Способ помогает, если не работает интернет на компьютере через кабель. Если у вас другая технология, идите дальше по списку.
Шаг 3 – проблема на линии
Если у вас уже много лет все работает стабильно, а сегодня вдруг перестало, возможно, проблема не в вас, а где-то в линии провайдера? Всякое может случиться: технические работы, пробоина на подъезде, авария на участке, и даже бывало, что весь Дальний Восток сидел без интернета — где-то в Сибири был обрыв волоконно-оптической магистрали.
Вот что я делаю. Мой третий шаг, чтобы успокоиться, — это позвонить своему интернет-провайдеру и сказать что-то вроде «Привет! Интернет у меня дома не работает. Есть проблема на линии? Обычно оператор узнает ваш адрес и дает вам информацию. И только если все в порядке, нужно продолжать искать дальнейшую поломку.
Предоставляю телефоны провайдеров:
| Ростелеком | 8 800 100 0 800 |
| МГТС | 8 495 636 0,636 |
| Онлайн | 8 800 707 1212 |
| Прямая линия | 8 800 700-06-11 |
| МТС | 8 800 250 08 90 |
| ВЕЛИКОБРИТАНСКИЙ ДОМ | 88003337000 |
| 2КОМ | +7 (495) 727-42-33 |
| Вай-фай | 74959802400 |
| Нетбайнет | 8 495 980 2400 — для абонентов в Москве и Московской области 8 49624 97 8 97 — для абонентов г.Клин 8 496 219 0494 — для абонентов в Дубне |
| Мегафон | 500 +7 (800) 550-05-00 |
| Ссылка на небо | 8 800 333-6363 |
| ТТС | 8 800 775 07 75 |
Шаг 4 – проверить оплату
Вы уверены, что на счету есть деньги? А то любят это дело — только в минус ушли, а интернет недоступен рекомендую пересмотреть. Если вариантов верификации через другое устройство нет, просто позвоните своему провайдеру по телефону. Платить, но не работать? Двигаться дальше.
Шаг 5 – дальнейшие действия
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, продолжайте более подробный анализ. Рекомендую пройтись по каждому разделу этой статьи, опробовать на своей ситуации, и если ничего не подходит, подробно написать свою ситуацию в комментариях.
Да! Вам не нужно этого бояться. Подробно опишите свою ситуацию и вы получите абсолютно бесплатные варианты решения именно вашей проблемы. Вы счастливы, и другие люди также будут вам полезны. Вдруг у кого-то точно такая же проблема.
Браузер не открывает сайты, но скайп работает
Типичная проблема, когда сайты не открываются через любимый браузер, но корректно работают сторонние программы: скайп, торрент. Для чего это? Это означает, что интернет все еще есть на ПК, но браузер почему-то не может получить нужные ему IP-адреса из названий сайтов. Интернет подключен, но не работает… Пытаемся наладить.
Наиболее распространенной причиной этой проблемы являются поврежденные DNS-серверы. Иногда они лгут. Поэтому рекомендую установить Google DNS самостоятельно (по ссылке хорошая инструкция с разбором причин и настройками, повторяться не буду).
Могут быть и другие причины: антивирус хотел все заблокировать (мы его отключили), или винда хотела обновиться, и теперь ничего не работает. Были ли в последнее время крупные обновления?
Выключен сетевой адаптер или не подключен провод
Также не имеет значения, использовали ли вы Wi-Fi или проводное подключение: на месте подключения к сети в трее загорится значок, как будто кабель не подключен.
Самая частая причина: кабель толком не подключен (проверяем по пункту 2) или просто отключается адаптер.
Сделать? Несколько вариантов:
В любом случае, если проблема не решена, читайте дальше.
Без доступа к интернету
В данной ситуации кабель или Wi-Fi активен, проблем нет, но горит желтый восклицательный знак «Нет доступа в интернет», но само подключение есть. Это самый распространенный случай. А причин много:
Говоря о сетевых настройках, он сразу же запоминает ваше автоматическое получение. Как это сделать?
Не забудьте сохраниться, вы также можете перезагрузить компьютер или выключить и включить сетевой адаптер в настройках.
То же самое можно применить в случае проблем «Идентификация» или «Сеть не идентифицирована»; причина так же кроется в выдаче сетевых настроек. Ключевое отличие в том, что сама сеть есть, а интернета нет.
Прокси
Еще одна возможная проблема. Настроили ли вы какие-либо прокси-серверы или VPN-серверы для доступа к вашему любимому «запрещенному» сайту? Так что попробуй все отключить, иногда такие сервера «умирают» а настройки остаются прежними.
Драйверы
В том случае, если в настройках адаптера не нашлось сетевых адаптеров, мы попытались установить драйвер. Но сначала надо проверить… А то вдруг ампутируем что-то лишнее и здоровое.
Для начала рекомендую зайти в «Диспетчер устройств» (это можно сделать через свойства «Мой компьютер»). И там ищем столбец с Сетевыми адаптерами:
В этом списке ищем возможные сетевые адаптеры. На рисунке, например, установлена только одна беспроводная карта Wi-Fi. Проводной интерфейс будет содержать слово Ethernet. Здесь его только на картинке и нет. Значит, его нет в системе, или сгорело физическое устройство, или вышел из строя драйвер. Подождем последнего, и попробуем его установить. Ваш комп тоже не видит?
Другой вариант — посмотреть полный список устройств. Может здесь какие-то некорректно установленные устройства? Обычно рядом с ними стоит желтый восклицательный знак.
Но есть проблема: если вы знаете производителя своей карты, то можете смело заходить на его официальный сайт, скачивать и устанавливать. Всем остальным, кто сомневается в выборе, зайдите на сайт drp.su, скачайте программу и обновите драйвера. Она сама все найдет и сделает, сам пользуюсь, особенно при установке на новую систему. И да. это не реклама, это действительно классный помощник системного администратора.
BIOS
Внимание! Только для опытных. Вы можете повредить свой компьютер.
На самом деле вреда это вряд ли нанесет, да и случается такое очень редко, и дело тут уже не в интернете, а в неработающем адаптере. Но короче говоря, если у вас нет адаптера и вы не ставите на него драйвер, может быть, он просто отключен в биосе? Для тех, кто не знает, что это такое, пропускайте. Другие могут искать. В моей практике такого не случалось, да мало ли:
Проблема на роутере или модеме
Если вообще ничего из вышеперечисленного не помогло, то я уже склоняюсь к возможной проблеме с роутером. Там точно есть интернет? Можешь сам зайти в настройки и посмотреть, или еще у кого спросить? Там должно быть установлено интернет-соединение. Если его нет, то ваш компьютер не подключается к Интернету, просто некуда.
Если его нет, то либо нет сети (перебит кабель или нет интернета у провайдера) либо настройки не подходят (нужно перенастраивать). Но это на тот случай, если все остальное уже было проверено, и раньше роутер работал нормально, а сейчас вдруг перестал работать.
Не работает без роутера
И как это работает? С роутером? А как у вас дела без роутера? А то некоторые втыкают кабель провайдера в свой комп и ждут чудес. Это не будет работать! Вам необходимо создать собственное PPPoE-соединение и ввести логин и пароль из соглашения с провайдером. Вот тогда что-то может сработать. Роутер просто делает это подключение за вас и раздает всем.
Через Wi-Fi работает, а на компьютере нет
Вся проблема обычно в настройках сети — смотрите пункт «Нет доступа в интернет». Сбросьте настройки, перезагрузите компьютер и скорее всего все заработает прямо из коробки.
Не работает беспроводной интернет на ноутбуке
Обратная задача предыдущей. Если все успешно подключается, но почему-то не работает, еще раз смотрим настройки и делаем какие-то выводы.
Я искренне надеюсь, что один из вышеперечисленных способов помог вам устранить проблему или хотя бы найти ее причину. Если ничего не поможет и есть мысли, пишите развернутый комментарий. Когда у меня будет свободное время, я обязательно отвечу (на самом деле, как можно скорее). Вот и все. Всем хорошего дня!
