Принтер «Отключен», хотя он включен: решение проблемы

Всем привет! Сегодня разбираем достаточно популярную проблему, когда принтер пишет, что он «Отключен», хотя он включен и работает. По крайней мере об этом написано на экране. В некоторых моделях даже горят какие-то лампочки. Мы попробуем решить эту проблему. Если возникнут дополнительные вопросы, или вы захотите получить персональную помощь от специалистов портала WiFiGiD.RU – пишите в комментариях.

Первые действия

Итак, у нас есть проблема: операционная система Windows (10, 11, 7 или пишет, что принтер отключен, хотя он включен и работает. Давайте выполним два простых действия, которые чаще всего решают эту ситуацию:

• Перезагрузите операционную систему.
• Пока систем перезагружается – выключите принтер. Подождите примерно 1-2 минуты и включите его повторно.

После перезагрузки обоих устройств, проверьте – решилась ли проблема. Если проблема не решена переходим к следующей главе.

Проверка подключения

Итак, в системе мы видим состояние принтера «Отключено» – как его включить? Если вы уверены, что он работает, то можно попробовать проверить его подключение к ПК.

• Если у вас кабель подключен напрямую по USB от принтера до компьютера или ноутбука – проверьте, чтобы штекер плотно сидел внутри. Я бы даже, на всякий случай, отключил провод и подключил повторно (с обеих сторон).
• Если принтер подключен с помощью сетевого кабеля (LAN), то проверьте, чтобы он точно был подключен. Ну и аналогично, как и с USB – попробуйте вытащить, а потом вставить его повторно. Еще один момент – обычно LAN кабель идет до коммутатора или маршрутизатора. Я бы переподключил и проверил провод и там.
• Если принтер подключен по Wi-Fi, то проверьте, чтобы на экране вы точно видели подключение к ПК. Более подробно про настройку и подключение принтера через Wi-Fi – читаем в этой инструкции (ссылка).

Средства исправление неполадок

Возможно, есть какие-то проблемы в самой ОС. Чтобы не гадать, что именно не так – попробуем запустить специальную службу.

«Пуск» – «Параметры».

Переходим в «Обновление и безопасность».

Слева выбираем «Устранение неполадок». Если тут раздела «Принтера» нет, то переходим по ссылке «Дополнительные средства устранения неполадок».

Жмем по «Принтеру» и кликаем по кнопке. Далее действуем согласно инструкциям на экране.

Включение «Диспетчер печати»

Одна из самых частых проблем в Виндовс – это постоянно ломающаяся служба диспетчера печати. Давайте попробуем её запустить:

Жмем одновременно по кнопкам:

+ R

Вводим команду:

services.msc

В списке находим «Диспетчер печати» и кликаем по нему двойным щелчком ЛКМ.

Сначала убедитесь, что стоит «Тип запуска» – «Автоматически». После этого нажмите по кнопке «Остановить». Подождите чуть-чуть и жмем «Запустить». На всякий случай еще нажмите «Применить».

Проверка портов

Данный способ работает с некоторыми моделями устройств. Например, когда по каким-то причинам, в ОС отключен порт для отправки или получения данных. Поэтому это нужно проверить.

Жмем:

+ R

Вводим:

control

Заходим в «Администрирование».

Находим пункт «Управление печатью» и переходим туда.

Раскрываем «Серверы печати» – «PC-Lite» – «Принтеры» – в списке найдите вашу модель и зайдите внутрь, нажав двойным щелчком левой кнопки мыши.

Переходим во вкладки «Порты». В списке вы найдете только один включенный порт – один раз жмем по нему ЛКМ, а потом по кнопке «Настроить порт».

Включаем галочку «Состояние SNMP» и жмем «ОК». Можно даже перезагрузить систему.

Проверка и повторное подключение принтера

Если ваш принтер подключен по сети, то количество решений увеличивается. Также все зависит от типа коннекта.

• Если принтер подключен к одному компьютеру напрямую, и используется настройка общего доступа, то можно попробовать перезагрузить этот ПК.
• Если принтер подключен к коммутатору или роутеру. То дополнительно попробуйте перезагрузить и это устройство. Можно просто выдернуть его из розетки, если вы не можете найти кнопку «Вкл/Выкл». Сетевое устройство могло просто зависнуть.
• Если принтер подключен по Wi-Fi с помощью роутера – перезагружаем маршрутизатор.

Возможно, устройство изначально неправильно настроено. Поэтому я советую к прочтению отдельных инструкций:

• Подключение принтера по Wi-Fi.
• Подключение принтера по сети.
• Стандартное подключение принтера.

Задавайте свои дополнительные вопросы в комментариях. Всем добра и берегите себя!

Видео