Провайдер Yota предоставляет свои услуги на рынке уже несколько лет, но случаи, когда у Yota не работает интернет, происходят достаточно часто. В зависимости от устройства, на котором не работает сервис, мы выясним суть проблемы и дадим рекомендации по ее решению своими силами.
Не работает мобильный интернет
Вы должны определить причину, по которой служба не работает. Проблема возникает в следующих случаях:
- на балансе нет средств;
- телефон работает неправильно;
- плохой сигнал, сбои в сети;
- проблемы на стороне оператора.
Другие причины также являются «виновниками» отсутствия доступа во всемирную паутину, но эти три кажутся наиболее важными.
На балансе нет средств
Это самая «больная» и частая проблема, когда Yota не работает. Вышло в день оплаты телефона, а вы забыли это сделать. В итоге пропал интернет, подключиться невозможно. Для просмотра наличия средств на счету необходимо установить приложение Yota в Play Market.
Если при входе в приложение вы видите экран, как на скриншоте, значит, на вашем счету закончились деньги. Стоит пополнить недостающую сумму, и интернет появится.
Некорректно работающий телефон
Сбои программного обеспечения телефона также являются одной из причин простоя интернета. Аналогичная ситуация возникает при «рутировании» телефона, получении прав суперпользователя. Пользователи, получив «рут-права», возятся с операционной системой, удаляют файлы, а в результате — нарушение работы устройства.
Обнаружив неисправность, лучше вернуть телефон к заводским настройкам, попробовать «накатить» официальную прошивку.
Причиной отсутствия интернета могут быть и некачественные телефоны. Все собирается в Китае, это аксиома. В очень дешевых моделях телефонов, которые часто являются подделками или подделками, устанавливаются недорогие комплектующие, влияющие на качество приема сигнала.
По вине провайдера
При поездках в некоторые регионы покрытие сети оператора часто бывает недостаточным. По этой причине связь может быть потеряна. Значит у Yota нет сети. Тут только можно посоветовать выбор другого оператора.
Постоянные переподключения, медленный интернет могут свидетельствовать о плохом уровне сигнала. В такой ситуации телефон не работает в режиме 4G и автоматически подключается к 2G, что приводит к значительному снижению скорости.
Неожиданные аварии, которые случаются со всеми операторами при работе оборудования, также могут быть одной из причин недостаточного уровня приема сигнала (то есть отсутствия интернета). Погода также создает проблемы для качества интернет-соединения, что влияет на скорость передачи данных по сети.
Перегруженность сети бывает разной. Когда большое количество пользователей выходит во Всемирную паутину одновременно, качество связи резко ухудшается (обычно это происходит в праздничные дни).
При невозможности настроить мобильный интернет своими руками, необходимо обратиться к провайдеру по телефону или в чат техподдержки в приложении и попытаться выяснить причину отсутствия сети.
Иногда телефон сам отключает сеть Wi-Fi. Нужно зайти в настройки смартфона и снова включить сеть.
Не работает домашний интернет
Для работы фиксированного интернета необходимо иметь модем Yota с сим-картой Yota или интернет-хаб (Wi-Fi роутер), оснащенный сим-картой и позволяющий раздавать интернет.
Интернет может пропасть в следующих случаях:
- плохой прием сигнала с антенны роутера;
- неработоспособность оборудования (проблемы в модеме или его программном обеспечении);
- перерывы в связи со стороны провайдера (аварии, стихийные бедствия и т.д.).
Мы уже рассматривали ситуацию с некачественным телефоном. Второй случай, когда слабый сигнал от роутера, явление редкое, но все же бывает. Такое случается, если в доме толстые стены, работает большое количество другой техники, которая мешает эффективной передаче сигнала. Если проблема возникает постоянно, переместите роутер в другое место, где сеть подключается чаще.
Если роутер сломался, лучше отказаться от намерения устранить проблему своими руками. Пригласите специалистов техподдержки, которые проведут диагностику проблемы и заменят ее в случае поломки оборудования.
Недостаточная защита компьютера от вирусов, троянских коней также может быть причиной отсутствия интернета. «Пройдитесь» по системе антивирусными программами, тогда будете уверены, что угроз нет. Если «зараза» обнаружена, то интернета там нет для этого. Когда вы нейтрализуете его, доступ появится.
Причины отсутствия интернета разные, с некоторыми можно справиться самостоятельно. Если у вас возникли проблемы с решением проблемы самостоятельно, позвоните в службу технической поддержки или следуйте инструкциям. Единый бесплатный номер поддержки для Йоты: 8-800-550-00-07.
Стоит ли переходить на Йота Трейдер? Посмотрите видео блогера:
