Не работает интернет у Билайн: 7 способов решить проблему

ВНИМАНИЕ! Если у вас дома интернет, а не мобильный, смотрите последнюю главу этой статьи.

Ребята, простите, но накипело. Сегодня на моем телефоне снова не работает мобильный интернет Билайн. А насчет зла, в очень неподходящее время. Поэтому я решился и написал подробную статью со всеми возможными решениями. В 90% случаев помогает обычная перезагрузка смартфона; для этого нажмите и удерживайте боковую кнопку «Питание». После этого появится окно, где нужно нажать кнопку «Перезагрузить» (Restart). Второй способ — просто выключить и снова включить.

Если это не помогло, вызовите дополнительное меню «Шторка», проведя пальцами сверху вниз. Убедитесь, что мобильный интернет включен. Можно попробовать выключить, потом подождать 1-2 минуты и снова включить. Иногда помогает включение и выключение режима полета. Если это не помогло, то читайте статью ниже.

Причины

Мы вкратце рассказали вам, почему не работает или пропадает интернет на Билайне. Есть много причин:

• Вы вышли из равновесия.
• Гигабайты закончились; в данном случае интернет есть, но плохо работает, так как скорость снижена до минимума.
• В телефоне ошибка. Обычно помогает перезапуск.
• Интернет-сервис просто не подключен.
• Возникла проблема с подключением SIM-карты. Может просто контакты окислились.
• Он находится вне зоны действия интернет-вышки.
• Технические работы или сбои в самом Билайне.
• В телефоне нет настроек APN.
• Имеются технические проблемы с операционной системой смартфона. Или какое-то приложение мешает работе операционной системы.

А теперь переходим к решениям, всем этим причинам.

Проверка баланса

Есть вероятность, что у вас просто нет средств на балансе аккаунта. Есть несколько способов проверить свой баланс. Сначала введите USSD-команду:

*102#

После этого нажмите на кнопку вызова. Если у вас тариф с ограниченным количеством гигабайт в месяц, вы можете проверить остаток трафика с помощью команды:

*108#

Если у вас есть возможность, вы можете скачать приложение Мой Билайн из Google Play или App Store и посмотреть там количество средств на вашем балансе. Если вы не можете получить доступ к приложению, попробуйте подключиться к Wi-Fi.

Третий способ – зайти в личный кабинет на сайте Билайн.

Переходим по этой ссылке.

Введите имя пользователя и номер телефона.

Затем введите пароль.

Баланс вы увидите сразу в первом блоке, где указан номер телефона.

Подключение услуги

Если вы недавно купили сим-карту, есть вероятность, что услуга просто не подключена. Обычно это происходит с тарифами, не предполагающими работу с интернетом. Проверим, какой тариф у вас подключен: введите команду:

*110*09#

Нажимаем вызов. Если вы получили смс, в котором говорится, что у вас нет платных услуг. В этом случае они должны быть соединены. Я бы не рекомендовал использовать USSD-команды, так как они очень неудобны. Лучше всего использовать несколько способов:

• Позвоните по номеру: 0674. Далее просто выполняйте команды голосового помощника.
• Пожалуйста, войдите в личный кабинет на сайте или воспользуйтесь приложением «Мой Билайн».
• Позвоните в службу технической поддержки — 8 800 700 8378. Если вы звоните с номера Билайн, вы можете использовать короткий номер –

Не настроена точка доступа (APN)

После того, как вы вставляете SIM-карту в новый или даже старый телефон, оператор связи присылает вам настройки APN. Именно благодаря им вы подключаетесь к сотовой вышке. Обычно все происходит быстро и автоматически, но бывают и случаи, когда ваш телефон не принимает настройки или не регистрирует их в системе.

Тогда, конечно, вы не можете подключиться к Интернету. Самый простой способ разобраться в настройках вашего смартфона — один из двух способов. Попробуйте ввести USSD-команду:

*110*181#

Вы также можете попробовать позвонить по номеру:

06503

Если вас потом попросят ввести пароль, для сохранения настроек введите: 1234. Если это не поможет, зайдем и проверим, какие настройки у вас на смартфоне и есть ли они. Позвольте мне показать вам пример телефона Android.

Перейти к настройкам».

Далее перейдите в раздел, связанный с Интернетом; его можно назвать «Wi-Fi и мобильная сеть».

Далее находим раздел, связанный с мобильным интернетом, который может называться «Мобильная сеть» или «Сим-карта и сеть». Зайдя туда, если у вас есть поддержка двух сим-карт, выберите нужную. Если это не так, то сразу нажмите на настройки APN (возможно, перед этим нужно нажать на «Дополнительно»).

Зайдя в «Точка доступа (APN)», вы должны увидеть все настройки для подключения к Интернету. Смотри, если ничего нет, нажми плюсик (+). Если есть настройка «Билайн Интернет», включите ее. Далее нам нужно зайти в настройки этого соединения, для этого тапаем по названию.

Итак, теперь вам нужно проверить правильность настроек. Если вы пересоздаете настройки подключения, вводите каждый параметр очень внимательно:

ВНИМАНИЕ! Поля, которые я не указал НЕ НУЖНО ЗАПОЛНЯТЬ — оставьте значения по умолчанию

• Имя – Билайн Интернет
• APN-beeline.ru
• Имя пользователя – билайн
• Пароль — билайн
• Тип аутентификации — PAP
• Тип точки доступа: по умолчанию
• Протокол APN — IPv4

Теперь нажмите на три точки в правом верхнем углу экрана и сохраните настройки. Переходим в предыдущее окно и видим, что «Билайн Интернет» активен. После этого перезагрузите телефон и попробуйте снова подключиться к Интернету.

Нет SIM-карты

При перезапуске или во время работы вам не приходили сообщения о проблемах с сим-картой? В этом случае в верхнем углу экрана может висеть значок «Нет SIM» и связи нет. С этой проблемой сталкивался каждый. В этом случае вам просто нужно вынуть SIM-карту и вставить ее снова. Если это не помогло, скорее всего контакты окислились. Выньте симку, возьмите обычный ластик и протрите контакты.

Служба поддержки

Есть большая вероятность, что вы не сможете подключиться к интернету из-за проблем со стороны оператора Билайн. Вышка, к которой вы хотите подключиться, может находиться на техническом обслуживании. Но откуда ты знаешь? — проще всего позвонить в службу технической поддержки:

8 800 700 8378 (при звонке с любого номера)
0611 (при звонке с Билайн)

Последние действия

Если вы все перепробовали, а интернета по-прежнему нет, а поддержка Билайн отходит в сторону и говорит, что с вашей стороны все в порядке, то, скорее всего, проблема именно в вашем смартфоне. Это то, что мы будем делать. Мы попробуем сбросить настройки приложения и сети.

Зайдите в настройки». Перейдите в раздел «Система». Найдите «Сброс настроек».

Здесь есть несколько моментов. Сначала сбрасываем Wi-Fi, мобильный интернет и Bluetooth. Если это не помогло, попробуйте сбросить настройки приложения. Если вы ранее устанавливали какую-либо подозрительную программу, советую удалить ее. Вы также можете попробовать обновить операционную систему; для этого перейдите в «Настройки» — «Системы» — «Обновление системы» — нажмите кнопку «Поиск». Если телефон может найти новую версию, обязательно установите ее.

Если вообще ничего не помогает, можно попробовать «Сбросить все данные» телефона. Но помните, в этом случае все на смартфоне будет удалено. Прежде чем сделать это, убедитесь, что все необходимые данные загружены в облако.

Проблема с домашним интернетом

Как вы уже знаете, Билайн использует два соединения: L2TP или PPTP. Проблема в том, что данные VPN очень часто терпят неудачу, и клиент просто не может подключиться к целевому серверу. Но давайте отойдем от сложных понятий, прежде всего, просто подойдите к своему роутеру и перезагрузите его, просто дважды нажмите кнопку Power (On/Off). Если такой кнопки нет, просто отключите его от розетки. Точно так же обязательно перезагрузите компьютер.

Опять же, мы можем начать ковыряться в настройках Windows, но сначала узнайте, не закончились ли деньги на вашем балансе. Проще всего это сделать в личном кабинете на официальном сайте Билайн — beeline.ru.

Если деньги есть, роутер работает, но интернета по прежнему нет, звоним в техподдержку по номерам:

8 800 700 8378
0611

Если та поддержка говорит, что с ними все в порядке, то мы уже вошли в настройки Windows. Я уже писал подробную инструкцию по устранению ошибок (692, 809, 797), которые часто появляются с домашними клиентами Билайн Интернет. Возможно, у вас нет ошибки, но вот несколько решений, которые должны помочь. Особенно это касается портов, используемых при подключении к сетям L2TP или PPTP. Ссылки на статьи оставляю ниже:

• Статья 1
• Статья 2
• Статья 3

Также советую прочитать общую статью по решению проблем с интернетом от моего коллеги. Если у вас остались вопросы, пишите в комментариях.