ВНИМАНИЕ! Если у вас дома интернет, а не мобильный, смотрите последнюю главу этой статьи.
Ребята, простите, но накипело. Сегодня на моем телефоне снова не работает мобильный интернет Билайн. А насчет зла, в очень неподходящее время. Поэтому я решился и написал подробную статью со всеми возможными решениями. В 90% случаев помогает обычная перезагрузка смартфона; для этого нажмите и удерживайте боковую кнопку «Питание». После этого появится окно, где нужно нажать кнопку «Перезагрузить» (Restart). Второй способ — просто выключить и снова включить.
Если это не помогло, вызовите дополнительное меню «Шторка», проведя пальцами сверху вниз. Убедитесь, что мобильный интернет включен. Можно попробовать выключить, потом подождать 1-2 минуты и снова включить. Иногда помогает включение и выключение режима полета. Если это не помогло, то читайте статью ниже.
Причины
Мы вкратце рассказали вам, почему не работает или пропадает интернет на Билайне. Есть много причин:
- Вы вышли из равновесия.
- Гигабайты закончились; в данном случае интернет есть, но плохо работает, так как скорость снижена до минимума.
- В телефоне ошибка. Обычно помогает перезапуск.
- Интернет-сервис просто не подключен.
- Возникла проблема с подключением SIM-карты. Может просто контакты окислились.
- Он находится вне зоны действия интернет-вышки.
- Технические работы или сбои в самом Билайне.
- В телефоне нет настроек APN.
- Имеются технические проблемы с операционной системой смартфона. Или какое-то приложение мешает работе операционной системы.
А теперь переходим к решениям, всем этим причинам.
Проверка баланса
Есть вероятность, что у вас просто нет средств на балансе аккаунта. Есть несколько способов проверить свой баланс. Сначала введите USSD-команду:
*102#
После этого нажмите на кнопку вызова. Если у вас тариф с ограниченным количеством гигабайт в месяц, вы можете проверить остаток трафика с помощью команды:
*108#
Если у вас есть возможность, вы можете скачать приложение Мой Билайн из Google Play или App Store и посмотреть там количество средств на вашем балансе. Если вы не можете получить доступ к приложению, попробуйте подключиться к Wi-Fi.
Третий способ – зайти в личный кабинет на сайте Билайн.
Подключение услуги
Если вы недавно купили сим-карту, есть вероятность, что услуга просто не подключена. Обычно это происходит с тарифами, не предполагающими работу с интернетом. Проверим, какой тариф у вас подключен: введите команду:
*110*09#
Нажимаем вызов. Если вы получили смс, в котором говорится, что у вас нет платных услуг. В этом случае они должны быть соединены. Я бы не рекомендовал использовать USSD-команды, так как они очень неудобны. Лучше всего использовать несколько способов:
- Позвоните по номеру: 0674. Далее просто выполняйте команды голосового помощника.
- Пожалуйста, войдите в личный кабинет на сайте или воспользуйтесь приложением «Мой Билайн».
- Позвоните в службу технической поддержки — 8 800 700 8378. Если вы звоните с номера Билайн, вы можете использовать короткий номер –
Не настроена точка доступа (APN)
После того, как вы вставляете SIM-карту в новый или даже старый телефон, оператор связи присылает вам настройки APN. Именно благодаря им вы подключаетесь к сотовой вышке. Обычно все происходит быстро и автоматически, но бывают и случаи, когда ваш телефон не принимает настройки или не регистрирует их в системе.
Тогда, конечно, вы не можете подключиться к Интернету. Самый простой способ разобраться в настройках вашего смартфона — один из двух способов. Попробуйте ввести USSD-команду:
*110*181#
Вы также можете попробовать позвонить по номеру:
06503
Если вас потом попросят ввести пароль, для сохранения настроек введите: 1234. Если это не поможет, зайдем и проверим, какие настройки у вас на смартфоне и есть ли они. Позвольте мне показать вам пример телефона Android.
Итак, теперь вам нужно проверить правильность настроек. Если вы пересоздаете настройки подключения, вводите каждый параметр очень внимательно:
ВНИМАНИЕ! Поля, которые я не указал НЕ НУЖНО ЗАПОЛНЯТЬ — оставьте значения по умолчанию
- Имя – Билайн Интернет
- APN-beeline.ru
- Имя пользователя – билайн
- Пароль — билайн
- Тип аутентификации — PAP
- Тип точки доступа: по умолчанию
- Протокол APN — IPv4
Теперь нажмите на три точки в правом верхнем углу экрана и сохраните настройки. Переходим в предыдущее окно и видим, что «Билайн Интернет» активен. После этого перезагрузите телефон и попробуйте снова подключиться к Интернету.
Нет SIM-карты
При перезапуске или во время работы вам не приходили сообщения о проблемах с сим-картой? В этом случае в верхнем углу экрана может висеть значок «Нет SIM» и связи нет. С этой проблемой сталкивался каждый. В этом случае вам просто нужно вынуть SIM-карту и вставить ее снова. Если это не помогло, скорее всего контакты окислились. Выньте симку, возьмите обычный ластик и протрите контакты.
Служба поддержки
Есть большая вероятность, что вы не сможете подключиться к интернету из-за проблем со стороны оператора Билайн. Вышка, к которой вы хотите подключиться, может находиться на техническом обслуживании. Но откуда ты знаешь? — проще всего позвонить в службу технической поддержки:
8 800 700 8378 (при звонке с любого номера)
0611 (при звонке с Билайн)
Последние действия
Если вы все перепробовали, а интернета по-прежнему нет, а поддержка Билайн отходит в сторону и говорит, что с вашей стороны все в порядке, то, скорее всего, проблема именно в вашем смартфоне. Это то, что мы будем делать. Мы попробуем сбросить настройки приложения и сети.
Зайдите в настройки». Перейдите в раздел «Система». Найдите «Сброс настроек».
Здесь есть несколько моментов. Сначала сбрасываем Wi-Fi, мобильный интернет и Bluetooth. Если это не помогло, попробуйте сбросить настройки приложения. Если вы ранее устанавливали какую-либо подозрительную программу, советую удалить ее. Вы также можете попробовать обновить операционную систему; для этого перейдите в «Настройки» — «Системы» — «Обновление системы» — нажмите кнопку «Поиск». Если телефон может найти новую версию, обязательно установите ее.
Если вообще ничего не помогает, можно попробовать «Сбросить все данные» телефона. Но помните, в этом случае все на смартфоне будет удалено. Прежде чем сделать это, убедитесь, что все необходимые данные загружены в облако.
Проблема с домашним интернетом
Как вы уже знаете, Билайн использует два соединения: L2TP или PPTP. Проблема в том, что данные VPN очень часто терпят неудачу, и клиент просто не может подключиться к целевому серверу. Но давайте отойдем от сложных понятий, прежде всего, просто подойдите к своему роутеру и перезагрузите его, просто дважды нажмите кнопку Power (On/Off). Если такой кнопки нет, просто отключите его от розетки. Точно так же обязательно перезагрузите компьютер.
Опять же, мы можем начать ковыряться в настройках Windows, но сначала узнайте, не закончились ли деньги на вашем балансе. Проще всего это сделать в личном кабинете на официальном сайте Билайн — beeline.ru.
Если деньги есть, роутер работает, но интернета по прежнему нет, звоним в техподдержку по номерам:
8 800 700 8378
0611
Если та поддержка говорит, что с ними все в порядке, то мы уже вошли в настройки Windows. Я уже писал подробную инструкцию по устранению ошибок (692, 809, 797), которые часто появляются с домашними клиентами Билайн Интернет. Возможно, у вас нет ошибки, но вот несколько решений, которые должны помочь. Особенно это касается портов, используемых при подключении к сетям L2TP или PPTP. Ссылки на статьи оставляю ниже:
- Статья 1
- Статья 2
- Статья 3
Также советую прочитать общую статью по решению проблем с интернетом от моего коллеги. Если у вас остались вопросы, пишите в комментариях.
