Используется неподдерживаемый протокол: причины и исправление
Уведомление о том, что конкретный сайт использует неподдерживаемый протокол, указывает на проблему, но не предоставляет информацию о способах ее быстрой диагностики и устранения. Устранить проблему нужно самостоятельно, воспользовавшись алгоритмом действий, представленным в статье. Самое главное, что нужно понимать, это то, что страница, на которую вы собираетесь перейти, на самом деле не содержит какой-либо потенциальной опасности для вас и ваших данных.
В браузерах Хром, Опера, Яндекс.Браузер и Мозилла эта ошибка может быть написана с некоторым отличием, но сути проблемы это не меняет. Дополнительная информация может быть:
Текст ошибки: Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение.
Код ошибки: ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH.
Подробности: Клиент и сервер работают с разным набором источников и их SSL-протоколы разные.
В этом случае неисправность может распространяться на страницы с защищенным протоколом соединения https, а также на обычные страницы http. Также важно понимать, какая сторона ошибается.
Если не открывается:
Новый или редко посещаемый сайт: возможно, проблема на стороне сайта, и соединение не устанавливается из-за отказа SSL-сертификата.
Сайт с внушительной аудиторией: проблема может быть на стороне сайта (что исправляется довольно быстро) или на вашей стороне.
Многие страницы для нескольких доменных имен выдают эту ошибку; скорее всего проблема на вашей стороне или на стороне провайдера.
Во втором и особенно в третьем нужно понимать, что произошла ошибка на уровне браузера, операционной системы или сетевого протокола. Чтобы выявить и устранить проблему, следуйте приведенным ниже инструкциям.
Видео по теме статьи смотрите здесь:
Причины
Распространенные причины ошибки «Протокол не поддерживается»:
Плохая или неполная загрузка страницы с последующим ее кешированием.
Настройки SSL-сертификата в браузере сбились после использования расширений и различных скриптов.
На компьютере активировано или ранее было активно вредоносное ПО.
Сбой используемого DNS и предоставление неверной информации о доменном имени.
Ниже будут перечислены маловероятные причины, если инструкции по устранению неполадок не дали желаемых результатов.
Устранение неисправности
Что делать, если сайт использует неподдерживаемый протокол:
Находясь на странице с такой информацией, нажмите Ctrl+5. Комбинация обновит страницу, полностью удалив кеш и снова загрузив все ее элементы. Или вы можете очистить кеш браузера и куки.
Перезапустите браузер. Закройте его, проверьте активность в трее (область уведомлений) и диспетчере задач.
Вместе с браузером можно перезагрузить роутер. Это действие может помочь, если провайдер предоставляет динамические IP-адреса (что наиболее вероятно).
Попробуйте эту же страницу в другом браузере, скопировав ссылку в адресной строке. Если вы работали в Яндекс.Браузере (или другом браузере на движке Chromium), то проверьте, работает ли страница в Mozilla Firefox.
Если вы столкнулись с проблемой в новом браузере, перейдите к следующему шагу. Если вы нормально взаимодействуете с сайтом (сайтами) в Firefox, сбросьте настройки браузера по умолчанию, отключите все расширения или переустановите браузер.
Проверьте операционную систему на наличие вирусов. Бесплатный настольный DrWeb CureIt! и вредоносные программы. Сканируйте свою систему различными антивирусами и удаляйте найденные вредоносные программы.
Удалите папку с временными системными файлами. Нажмите + R и запустите команду %TEMP%. Это поможет освободить часть памяти и удалить временные файлы, которые с помощью каких-либо активных процессов подделывали DNS.
Затем просканируйте свою систему с помощью CCleaner или его эквивалента на наличие ненужных файлов, временных файлов и ошибок реестра. Чистые, правильные и тестовые страницы в вашем браузере.
Если вы используете более тяжелые антивирусы, рутированные в операционной системе, отключите на время их защиту и проверьте загрузку страниц. Если этот способ помог, вероятно, сайт или протоколы, которые вы используете, помечены антивирусом как «небезопасные».
Маловероятно в последних версиях Windows 10, но все же проверьте правильность установки даты, времени и часового пояса. Из-за неверной информации правильную дату истечения срока действия SSL-сертификата можно прочитать и сравнить с неправильной датой в операционной системе.
Если комплекс процедур не помог устранить проблему, и она время от времени срывается с разных браузеров на разных сайтах и страницах, остается последний вариант — сбросить протоколы SSL на компьютере. Последняя крайняя мера — откат или полная переустановка операционной системы.
Сброс SSL-Сертификатов
Прежде чем переходить к радикальным мерам, зайдите в настройки SSL-сертификатов:
Нажмите + R и выполните команду управления.
Найдите и откройте «Свойства обозревателя».
Перейдите в раздел «Дополнительно» и нажмите «Восстановить дополнительные настройки». Если страницы не работают, нажмите «Сбросить…».
Подтвердите команду.
Затем перейдите в раздел «Содержание» и нажмите «Очистить SSL».
После всех проделанных манипуляций нужные страницы должны работать. В противном случае можно прийти к логическому выводу, что операционная система была заражена вирусами и нуждается в восстановлении (переустановке). Либо проблема остается на стороне провайдера или сайта (если только не заработало).
