Всем привет! Сегодня мы поговорим о проблеме, когда ноутбук не выключается через меню пуск. Кроме того, могут быть различные сопутствующие симптомы:
- При нажатии кнопки «Выключить» ничего не происходит.
- Ноутбук не выключается и не перезагружается, а сам процесс зависает на неопределенное время.
- Экран гаснет, но вентиляторы и некоторые лампочки продолжают гореть.
А теперь кратко о причинах:
- Вирус, а также сбой в работе некоторых программ.
- Поломка в системе.
- Проблема с водительской стороны.
- Блокировка биоса.
- Железо.
ПРИМЕЧАНИЕ! Если вам нужно срочно выключить ноутбук, но нет времени на ее решение, нужно просто нажать и удерживать кнопку питания, пока устройство не выключится. Этот метод заблокирует ваш компьютер, но не рекомендуется использовать его часто.
Что делать дальше и как выключить ноутбук — подробно опишу ниже в статье. Если у вас возникли трудности, заметили ошибку или я что-то не дописал, напишите об этом в комментариях.
Первые действия
Если вы все еще находитесь в системе и не знаете, что делать, а при выключении ничего не происходит, давайте попробуем несколько простых шагов. Первым делом откройте правое нижнее меню, которое находится в трее, и отключите все, что только можно; обычно это делается нажатием правой клавиши в программе. Далее необходимо выбрать пункт «Выход». Также попробуйте нажать на антивирусную программу и выбрать «Отключить защиту до перезагрузки».
Если это не поможет, закройте все работающие программы и окна. Можно зайти в «Диспетчер задач» — кликнуть правой кнопкой мыши по меню «Пуск», а затем выбрать нужный раздел.
В первой десятке заходим в «Процессы», а в семерке в «Приложения»; нужно выключить и отключить все программы: ПКМ и «Завершить задачу».
Если это не помогло, попробуйте другие методы.
Электропитание
Щелкните правой кнопкой мыши на аккумуляторе, а затем перейдите в раздел «Электропитание».
Слева выберите «Что делают кнопки питания».
Убедитесь, что нажатие кнопки питания не приводит к переходу в режим гибернации, сна или выключению экрана. Вы можете установить опцию «Выключение питания».
Если это не поможет, вы можете попробовать отключить все галочки ниже. Не забудьте сохранить изменения. Вернуться в раздел «Электропитание», перейти к текущей схеме.
Кликаем по ссылке изменить настройки, находим «Настройки USB», открываем плагин временного отключения и видим, что в сети и батарее стоит один и тот же параметр — «Разрешено».
Откройте Диспетчер устройств — для этого щелкните правой кнопкой мыши «Компьютер», перейдите в «Свойства».
Разверните раздел USB и найдите «Корневой концентратор USB»: зайдите в свойства и во вкладке питание активируйте верхнюю галочку, чтобы система выключилась. Если указано несколько портов, сделайте этот плагин для каждого из них.
Вирусы и стороннее ПО
Ноутбук не перезагружается или выключается из-за зависшей программы. Бывает и так, что проблема может быть прикрыта вирусами. Первым делом проверьте весь ПК антивирусной программой с актуальными базами. Вы можете попробовать сторонние утилиты, такие как AdwCleaner и Malwarebytes; они часто более полезны, чем стандартный антивирус.
Постарайтесь вспомнить, устанавливали ли вы ранее какие-либо программы, которые теоретически могут мешать работе операционной системы. Если это так, перейдите в «Программы и компоненты». Чтобы туда попасть, в Windows 7 нужно просто нажать на меню «Пуск» и перейти в «Панель управления». В Windows 10 в строке поиска введите «Управление» или название раздела.
Затем выберите нужный пункт. Если вы не можете найти его, установите режим «Просмотр» на большие или маленькие значки.
Установите сортировку по дате установки и удалите все лишнее и лишнее. Напомню, что многие программы устанавливаются в фоновом режиме без вмешательства пользователя. Таким образом, вы немного очистите свой компьютер от ненужного мусора.
Далее посмотрим что у нас в автозагрузке, для этого:
Windows 7
Нажмите клавиши и R и введите команду:
msconfig
Окна 10
Щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск» и перейдите в «Диспетчер задач».
Перейдите в раздел «Автозагрузка», и теперь обычный совет — отключить все, кроме антивирусной программы и драйвера звуковой карты. После этого попробуйте перезагрузить компьютер.
Последние действия
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, то, скорее всего, проблема в операционной системе. Попробуйте проверить системные файлы специальной встроенной утилитой — запустите командную строку от имени администратора.
Введите команду:
sfc /сканировать сейчас
Можно попробовать запустить «Восстановление системы»: откройте «Пуск» и введите в поле поиска название службы, а затем запустите ее; на одном из этапов вам нужно будет выбрать самую старую точку восстановления.
В новых обновлениях Windows 10 этого раздела может не быть, и служба запускается через «Пуск» — «Параметры» — «Восстановление» — нажмите кнопку «Пуск».
Также можно попробовать полностью обновить все драйвера; для этого нужно зайти на официальный сайт ноута (вводим в поисковик полное название), перейти на страницу с драйверами и скачать все последние дрова.
Не выключается полностью
Если ноутбук не выключается полностью, необходимо войти в БИОС; для этого при перезагрузке нажмите кнопку входа в мини-ОС. Наиболее часто используемые кнопки: Del, F1, F2, F10, Esc (см подсказку на начальном экране). При входе нужно сбросить настройки БИОС и выставить настройки по умолчанию; в большинстве случаев этот пункт называется «Load Failsafe Defaults».
