Доброе утро всем! Мне постоянно приходят письма, где описывается практически одна и та же проблема: постоянно пропадает и появляется интернет. При этом подключение может быть по Wi-Fi или напрямую по кабелю. Так как я сам несколько раз сталкивался с этой проблемой, сегодня я постараюсь рассказать вам, что делать.
Может быть более одного симптома. При подключении по Wi-Fi периодически начинает пропадать интернет, а потом в правом нижнем углу экрана можно увидеть желтый треугольник с надписью «Нет доступа к интернету». Но через некоторое время связь возвращается. В этом случае может прерываться загрузка видео, файлов или игра начинает сильно лагать.
Другой вариант — когда устройство долго подключается к беспроводной сети. Конечно, в результате связь появляется, но это занимает 2-3 минуты. Бывает, когда скорость интернета сильно падает, а через некоторое время снова появляется. Иногда при подключении через WiFi уровень сигнала постоянно скачет, а иногда и вовсе пропадает.
ПОМОЩЬ СПЕЦИАЛИСТА! В статье я постарался максимально подробно раскрыть проблему, когда пропадает или появляется Wi-Fi или интернет. Но если у вас есть вопросы или что-то не получается, смело пишите в комментарии и я вам помогу.
Первые действия
Первое, что вам нужно понять, это с какой стороны исходит проблема и что именно не так. Давайте рассмотрим все причины — почему пропадает подключение к интернету:
- Проблема с роутером.
- Падение поставщика.
- Ошибка системы, сетевого модуля или адаптера.
Если у вас подключение идет напрямую от роутера по кабелю, то проблема может быть в роутере. Попробуйте подключить к роутеру другое устройство — планшет или телефон. Если проблема не устранена, скорее всего, поможет смена каналов Wi-Fi в настройках устройства (об этом я напишу в следующей главе).
Если отключение сети только на компьютере, попробуйте сменить порт LAN. Обычно их несколько, так что просто хватайте и воткните кабель в соседний вход. Если ваше подключение осуществляется через Wi-Fi, также проверьте и подключите другие устройства. Также перезапустите интернет-центр, нажав кнопку ON/OFF. Для сброса вы также можете просто отключить его от розетки и снова подключить.
Подключение по Wi-Fi
Один из вариантов — сменить бесплатный канал. Дело в том, что чаще всего в роутерах используется частота 2,4 ГГц, в ней всего 13 каналов, из которых используются 11. Если вы живете в многоквартирном доме, есть вероятность, что на вашем канале сидит другой роутер соседа.
В этом случае два роутера просто начнут глушить друг друга и мешать работе. По умолчанию маршрутизатор при загрузке выбирает свободный канал, но если соседей слишком много, он, скорее всего, будет находиться на одном канале с одним или даже несколькими соседними маршрутизаторами.
Подробную статью о том, как правильно выбрать канал, я уже писал здесь. Сам принцип довольно прост. Вы скачиваете на ноутбук специальную программу и ищете свободный канал. После этого заходим в настройки роутера и переключаемся на свободную частоту. По умолчанию в настройках обычно выставлен режим «Авто», то есть роутер выбирает свободный канал.
С D-Link можно прямо из настроек посмотреть загрузку канала и сразу выбрать свободный. Но все же лучше использовать программы, о которых я рассказываю в той статье.
Канал меняется в разделе «W-Fi» или «Беспроводная сеть». После внесения изменений обязательно нажмите кнопку «Сохранить и применить». И обязательно перезагрузите роутер. Если все каналы забиты, то в этом случае поможет только переключение на частоту 5 ГГц, особенно если у вас небольшая квартира. Эта частота почти полностью свободна и имеет более высокую скорость передачи данных. Он также гораздо больше подходит для онлайн-игр.
Плохой сигнал
Бывает, что интернет при подключении по Wi-Fi работает только рядом с роутером. Связь плохая и постоянно уходит. В этом случае нужно понять, почему сигнал затухает. Может роутер не в том месте.
Убедитесь, что на пути радиоволны нет металлических предметов, зеркал или очень толстого бетона. Если у вас очень большой дом, вам может просто не хватить мощности. Также рекомендую статью о том, как увеличить радиус сигнала WiFi. В нем перечислены основные методы улучшения соединения Wi-Fi.
Еще одно решение для ноутбуков — с плохим сигналом, когда ноутбук постоянно пытается подключиться к сети, даже если сигнал плохой или отсутствует.
Решение со стороны ноутбука или компьютера
Первое, что я сделал, это обновил драйвера для Wi-Fi и сетевого адаптера. Как это делается — я написал в этой статье. Если поможет, то не спешил бы радоваться и сделал бы еще несколько вещей.
- Полностью просканируйте компьютер на наличие вирусов. В настоящее время доступно множество бесплатных антивирусных программ.
- Скачать CCleaner. После этого почистить «машину» и исправить ошибки в реестре.
Если Интернет полностью исчез с вашего компьютера и вы не хотите подключаться к нему, может помочь откат вашей системы до последней точки восстановления.
Подключение по кабелю
Если у вас прямое подключение к провайдеру, проблема, скорее всего, у них. У меня была эта проблема, пока я не позвонил и не поговорил с техподдержкой. В итоге оказалось, что прерывания создавались коммутатором, к которому он был подключен. Его обычно размещают на техническом этаже жилых домов.
Конечно, как вариант, может быть проблема с сетевым адаптером. При этом связь по Wi-Fi стабильная, но кабель постоянно обрывается. Еще раз можно попробовать переключиться на другой порт LAN на роутере, если он есть.
Слабый маршрутизатор
Если у вас вайфай или интернет падает при подключении большого количества устройств. Например, по вечерам, когда вся семья дома, и все начинают активно пользоваться интернетом. Так что это может символизировать, что ваше устройство просто не справляется с такой большой нагрузкой. Особенно это касается бюджетных моделей, которые покупались за пару тысяч рублей.
При этом, если подключений всего 2-3, то все нормально. Но если больше людей начинают активно пользоваться интернетом, роутер зависает и его нужно перезагружать. Тогда может помочь только приобретение более мощной модели. Ознакомиться с подборкой лучших моделей вы можете здесь. Или спросите меня в комментариях.
Проблема с роутером
Так вот, он все-таки понял, что с его роутером что-то не так. При этом он может перезагружаться, зависать или просто выключаться. Лучше всего смотреть на индикаторы, которые полностью отключаются в момент перезагрузки.
Второй симптом — роутер при подключении по Wi-Fi отказывается раздавать интернет. При этом подключение к беспроводной сети есть, а интернета нет. При этом по кабелю все нормально, связь стабильная.
В этом случае обычно помогает перезагрузка. Но если роутер нужно перезагружать все чаще и чаще, это может означать, что он уже сильно устарел и пора бы купить новый. Особенно, если ему больше 5 лет.
Если устройство перезагружается или выключается, то неисправность также может быть на стороне коммунальной службы. Попробуйте поменять на другую розетку. Другой вариант — проблема с электролитическими конденсаторами, которые могут вздуться и выйти из строя. Узнать это очень просто – нужно просто снять верхнюю крышку устройства. Так же можно увидеть блок питания.
Однако при обнаружении неисправности можно будет попробовать припаять его к новому транзистору самостоятельно. Или отнести в ремонт. Лучше купить новый блок питания. В качестве дополнения вы можете прочитать более подробную статью о том, как решить эту проблему по этой ссылке.
