Проверка потери пакетов интернета и попытки исправления

Друзья, сердечно приветствую вас на нашем сайте WiFiGid. Не было печали, но друзья помогут. Однажды в разговоре наш бородач рассказал мне о некой проблеме с потерей пакетов. Если честно, раньше жил и не тужил, абсолютно ничего не мешало. Но только изучив проблему и выявив ее у себя, она помогла мне ее исправить. Всю мою историю и способы решения проблемы читайте ниже.

Вам есть что рассказать? У вас есть вопросы? Поделитесь своим словом с другими нашими читателями. Вы не проиграете, но у них будет более актуальная информация. Спасибо! Комментарии расположены чуть ниже этой статьи.

Коротко по ситуации

Для передачи данных на сетевом уровне (ссылаясь на модель OSI примерно из 7 уровней) данные передаются в ПАКЕТАХ. При определенных обстоятельствах эти ПАКЕТЫ могут теряться в сети (потому что за качество передачи отвечают более высокие уровни, а контроля здесь пока нет). Итак, представим ситуацию:

• Ваш тарифный план составляет 100 Мбит/с.
• Вы теряете одну из каждых трех посылок.
• Итоговая скорость со всеми огрехами около 60 Мбит/с.

Это позор? Я бы все равно. И самое ужасное, что на том или ином уровне эта проблема проявляется у всех. Но в некоторых местах это совершенно неприемлемо. Итак, давайте попробуем определить и удалить его.

Основные причины

Мы обнаружили, что пакеты отсутствуют, и обычно это нормально. Но почему это происходит? Здесь я постараюсь навести немного порядка. Не претендуя на оригинальность, но вот как можно приступить к первичной диагностике утечек:

Программа. Эта статья для тех, у кого возникают ошибки потери пакетов конкретно в какой-либо программе. Если есть потери в других, это не ваш случай. Как исправить? Переустановите или обновите программу до последней версии, возможно разработчики исправят проблему. Сюда же относится и более сложный случай: ошибки в операционной системе. Посчитать сложно, можно принять за аппаратный сбой пункта два, но тоже лечится только обновлением системы.

Железо. Например, отображается сетевая карта (проводная или беспроводная). Лечится переустановкой драйверов или заменой модуля.

Локальная сеть. Например, случай с перегнутым кабелем или плохой уровень сигнала Wi-Fi. Разобраться несложно: попробуйте подключить другой кабель (не используя Wi-Fi).

Маршрутизатор Возможно, вашему маршрутизатору уже лет десять, и он плохо справляется с перегрузками? А может новый это просто какой-то глюк в прошивке, который проявляется исключительно у вас дома (бывает и такое). Проверить легко: подключитесь напрямую к кабелю провайдера (или напрямую подключите модем) и повторите проверку.

Интернет. Если проблема за вашей квартирой у провайдера, мало что можно сделать. Осталось только позвонить. Она может быть вызвана неисправным железом или кабелями, а может быть более оригинальной: сильные нагрузки на сеть ночью от ваших домашних пользователей, а может быть и более интересная (вроде хакерской атаки на главного школьника района, засорение целые волны с свои пакеты).

Проверки

А теперь переходим к прямому контролю убытков. Ведь нужно же с чего-то начинать, верно?

Шаг 1 – Скорость интернета

Не профессионально, но практично:

• Отключаем все устройства в вашем доме от вашего интернета (да, мы не ленивые, физически и от розетки), кроме того, от которого будем измерять.
• Запоминаем, какую скорость интернета вам обещал провайдер (в моем случае сейчас 100 Мбит/с).
• Заходим в любой тестер скорости (например, Speedtest) и видим результат:

В моем случае, прямо сейчас, с рабочего ноутбука цифры вполне нормальные. А вот если бы было что-то вроде 60 Мбит, я бы уже задумался о проблеме. Но более чем одна мера может решить проблему.

Шаг 2- Пингуем

Откройте командную строку (в Windows проще всего щелкнуть правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и выбрать любой Windows PowerShell). Откройте и введите следующие команды по порядку:

пинг 8.8.8.8
пинг 1.1.1.1
пинг ya.ru
пропинговать google.com
пинг wifigid.ru

Этими командами мы отправляем по 4 пакета на Google DNS, Clouflare DNS, сайт Яндекс, сайт Google и наш сайт соответственно. Смотрим на результаты, все пакеты должны прийти, потерь быть не должно. Возможно, здесь можно будет вычислить примерное направление возникновения убытков.

Как видите, и здесь потерь нет.

Утилита ping существует в Linux и MAC. Так что на любом железе можно пропинговать все сомнительные участки сети.

Если есть утечки во внешней сети, рекомендую пропинговать узлы во внутренней сети, например от вас до роутера. IP-адрес роутера, надеюсь, вы догадываетесь, как его узнать. Нет? Комментарии ниже.

Для понимающих рекомендую пошаманить команду ping со следующими параметрами: -t — бесконечная отправка пакетов, -l — размер пакета. В моей практике были случаи, когда роутер не позволял размеры пакетов выше порогового. Это случается редко, но я оставлю эту информацию здесь на всякий случай.

Шаг 3 – Трассировка

Если происходит сбой сети, необходимо оценить, в какой области примерно это происходит. Для этого есть команда «tracert»: она показывает все разделы, пройденные до конечной цели.

Допустим, мы знаем, что пакеты уже теряются на пути к роутеру (192.168.0.1). Задача на всякий случай посмотреть все узлы до него в сети, посмотреть, как идет наш запрос:

трассировка 192.168.0.1

Все в одну кучу и без хлопот! Но здорово отслеживать что-то внешнее (например, tracert ya.ru). За что? Так вы сможете увидеть, какие именно пути от вас к сайту не работают. И так можно идти к поставщику.

Другие программы

Я не буду рекомендовать какие-либо сторонние программы здесь. Обычно они основаны на ping и tracert, упомянутых выше. В лучшем случае они приносят какую-то красоту, в худшем — вирус на вашем компьютере. В обоих случаях не вижу смысла их использовать.

Краткий чеклист проверок

Если вы уже все перепробовали (а это обычно бывает в поисках причины), рекомендую тоже пройтись по этому списку. Может какая умная мысль придет в голову:

• Проверка на вирусы. Желательно автономный, как CureIt! (считаем рекламу, сам пользуюсь).
• Ставим любой экран и пытаемся обнаружить программу, рассылающую спам в сеть. Есть зараза, но иногда программа обновления Windows никак не может успокоиться.
• Обновляем драйвера не только для сети (DRP и аналоги в помощь). Если же проблема началась после обновления, рекомендую поискать более старые версии и откатиться. У меня была аналогичная проблема с драйверами разработчика, помог откат.
• Мы используем безопасный режим в сетевых тестах, чтобы ничего не грузить.
• Другой провод.
• Ручное назначение IP и изменение MAC-адреса. И немного…
• Дешевая сетевая карта Если есть возможность подключить другую сетевую карту для проверки, пробуем.
• Крайние случаи: меняем винду, обновляем или просто сбрасываем биос.
• Пробуем с другим роутером или напрямую.
• Если возможно, запустите текущий системный диск на другом оборудовании. Мы исключаем программные ошибки операционной системы. Либо загружаемся из-под живого образа.
• Исключаем перегрев процессора; ну никогда не знаешь.

Личный опыт

Здесь я сделаю только тезисы из личного опыта, на которые стоит обратить внимание:

• Проблема потери пакетов индивидуальна. Универсальные инструкции не могут быть даны всем. Поэтому рекомендую подробно описать вашу ситуацию в комментариях: как была обнаружена проблема, как она проявляется у вас, что вы делали. Я не хочу? Но представьте, как это может быть полезно для других пользователей, которые в данный момент запутались.
• Пинг и трек с ним и без него. Весь остальной «супер-пупер» софт — пустая трата времени. Эти инструменты могут быть более чем расходными в диагностике.
• Смело звоните поставщику. Особенно, если проблема появилась внезапно. Часто ловил себя на бесполезных действиях: находил снижение скорости, полезно было мерить сегменты, прямое подключение. а в итоге оказывается, что у провайдера есть техническое задание, которое нигде не рекламировалось.
• Потеря пакетов не обязательно является основной причиной низкой скорости интернета, другие причины можно найти ЗДЕСЬ.

Дополнение от Бородача

Бородатый сенсей за решение проблем с WiFi.
Обладатель свитера с оленем, колчана из витой пары и харизматичной бороды.
Любитель душевных встреч за танками. Ну, я не мог пройти мимо этого. Я люблю играть и внимательно изучил эту тему. Мой личный опыт.

Есть очень полезная программа WinMTR: она показывает трекинг до выделенного сервера в реальном времени. Например, вы играете в CS GO, Dota или другую онлайн-игру и видите потерю пакетов. В моем случае я видел, что при игре в HOTS есть просадка, поэтому покажем это на примере.

Скачайте и установите программу WinMTR.

Далее вам нужно найти сервер, к которому вы теоретически подключаетесь. Имя сервера может быть в форме DNS или IP-адреса. Здесь вам придется самостоятельно искать эту информацию в Интернете. Также в некоторых играх можно опереться на консоль.

После этого запустите программу и введите адрес в верхней строке «Host». После этого нажмите «Старт».

Будет прямая трансляция на выделенный сервер. Кратко расскажем об информации, которая будет вам представлена:

Nr — номер узла. Первым обычно является локальный IP-адрес вашего маршрутизатора (если применимо). Внешний вид не показан. Далее обычно идут две-три ноды от вашего провайдера: это пара свичей и выделенный сервер. По сути, вам нужно посмотреть на потерю пакетов на вас (или на вашем маршрутизаторе) и на узлах вашего интернет-провайдера.

Потери (%): потери пакетов в процентах.

Отправлено: сколько пакетов было отправлено.

Recv — сколько пакетов получено.

Best, Avrg, Worst — лучшая, средняя и наихудшая задержка для выделенного узла.

последняя — последняя задержка.

Теперь запускаем игру и играем как обычно, но по возможности выбираем именно проверяемый сервер. Играем как обычно, пока не начнутся проблемы с подключением. Так нужно играть около 5 минут, после чего нажать кнопку «Стоп».

Итак, в первую очередь смотрим на процент «Потери». Если пропажа произошла где-то далеко от провайдера, то с этим ничего не поделаешь, скорее всего, через некоторое время она разрешится. Если есть проблема с провайдером, мы звоним им. Если на роутере появились покеты (192.168.1.1 или 192.168.0.1), можно сделать так:

• Если вы подключены через Wi-Fi, попробуйте переподключиться через кабель.
• Выключите роутер из розетки, подождите так минут 10 и снова включите, возможно он перегрелся и он выключился.
• Зайдите в настройки роутера и обновите его прошивку.
• Обновите драйвера сетевой карты или модуля Wi-Fi.
• Если вы подключены к беспроводной сети 2,4 ГГц, попробуйте использовать частоту 5 ГГц.Также вы можете проверить каналы и выбрать свободный, если у вас много соседей.

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, то проблема может быть в провайдере. У меня были потери (17-30%) только на роутере. Он не мог понять, что с ним не так. Потом мой любимый Ростелеком отключил мне интернет из-за аварии на неделю, а после этого проблема исчезла и потерь больше не было. Можно попробовать одолжить роутер у знакомого или подключить интернет напрямую к компьютеру или ноутбуку, а если проблема не исчезнет, ​​то нужно звонить провайдеру.

Я прощаюсь с этим, не забывайте комментарии ниже!!!